以下服务条款是深圳市紫雷科技有限公司（以下称「紫雷科技」「我们」）与您之间关于使用宠物邦网站、微信公众号及相关服务所订立的协议。请您在使用服务前务必仔细阅读并充分理解本条款。
您访问宠物邦网站、关注或使用宠物邦微信公众号、发布寻宠任务、接单或进行其他与平台相关的操作，即视为您已阅读并同意接受本服务条款的约束。若您不同意本条款，请停止使用宠物邦服务。
宠物邦是由深圳市紫雷科技有限公司运营的全国宠物服务平台，当前主要提供上门寻宠信息服务：宠主可通过平台发布寻宠任务，经平台审核后向认证寻宠师展示；寻宠师可在线接单并上门协助寻找丢失宠物。
宠物邦作为信息撮合与交易服务平台，为宠主与寻宠师提供任务发布、订单管理、支付结算及客服支持。平台不直接提供线下寻宠劳务，寻宠师为独立服务提供者，其具体服务行为由寻宠师本人负责。
宠主：通过宠物邦发布寻宠任务、支付相关费用的用户。
寻宠师：通过平台入驻审核、接单并提供上门寻宠协助服务的用户。
寻宠订单：宠主发布的单次寻宠任务及其对应的定金、尾款、状态流转记录。
定金：宠主发布或确认寻宠任务时须先行支付的费用，用于保障任务有效启动及寻宠师接单。
尾款：寻宠任务经宠主确认找到宠物后须支付的费用，与定金共同构成该笔订单的服务总价。
宠主应如实填写宠物品种、特征、丢失时间地点、联系方式及照片等信息。信息不实或遗漏可能导致寻宠效率下降，由此产生的后果由宠主自行承担。
寻宠师接单后，应在合理范围内诚信开展上门寻宠协助。找到宠物或发现有效线索时，须通过平台提交真实、可核验的信息或凭证，供宠主确认。
平台有权对任务信息、用户行为进行审核，并依据业务规则调整订单状态、暂停或终止相关服务。
宠物邦采用固定定金 + 尾款模式：发布寻宠任务时须支付定金；寻宠成功并经宠主确认后，再支付尾款。定金与尾款之和为该笔订单的服务总价。
平台展示及微信公众号内提示的默认定金、尾款金额，以发布页面及订单详情页当时显示为准。单笔订单的定金、尾款金额，平台客服或管理员可在后台根据实际情况调整，调整后以订单页面最终显示金额为准。
定金支付完成后，订单方可进入待接单等后续流程；尾款支付完成后，订单视为已完成。支付渠道以平台当时支持的微信支付等方式为准。
典型流程包括：发布任务 → 支付定金 → 寻宠师接单 → 寻宠中 → 提交找到凭证 → 宠主确认 → 支付尾款 → 订单完成。具体状态名称以平台页面展示为准。
宠主应在平台规定时间内对寻宠师提交的「找到宠物」信息进行确认。确认后，订单进入待支付尾款状态；尾款支付完成后，订单完成。
若宠主对寻宠结果有异议，可通过平台客服渠道反馈，平台将依据规则及双方提交的信息协助协调，但不保证必然找回宠物。
寻宠失败：在符合平台规则的情况下，经确认寻宠未成功的，已支付的定金将按平台规则原路退回宠主（具体到账时间以支付渠道为准）。
宠主主动终止：宠主在寻宠过程中主动终止订单的，已支付的定金不予退还。
因系统故障、不可抗力或法律法规要求导致无法继续履行订单的，平台将根据实际情况处理退款或终止事宜，并通过站内通知、客服电话等方式告知相关用户。
宠主有权查询订单进度、联系客服、对已完成订单进行评价（如平台已开放该功能）。
宠主应保证所发布信息真实、合法，不得发布虚假寻宠信息、恶意占用寻宠师资源或从事任何违法违规活动。
宠主应妥善保管账号、手机验证码及支付环境，因宠主自身原因导致的账号被盗、误操作等损失，由宠主自行承担。
寻宠师须完成平台要求的入驻审核后方可接单。接单后应按时、诚信提供服务，不得虚假报找到、恶意拖延或私下绕过平台交易。
寻宠师应遵守平台关于保证金、结算、提现等规则（如有），并配合平台对争议订单的调查处理。
寻宠师与宠主因线下服务产生的安全、交通、人身或财产争议，各方应依法自行解决；平台可在合理范围内提供信息协助，但不承担超出平台服务范围的担保责任。
我们有权根据运营需要修改产品功能、服务范围、收费标准及本服务条款，并依法进行公示或通知。
对于下列情形，平台不承担责任：用户提供的虚假信息；寻宠师与宠主线下行为导致的损失；因网络、设备、第三方支付、不可抗力等原因造成的服务中断或延迟；法律法规规定的其他免责情形。
在法律允许的最大范围内，平台对因使用或无法使用宠物邦服务而产生的间接、附带、特殊或后果性损害不承担责任。
用户违反本条款、隐私条款或平台其他规则的，我们有权采取警告、限制功能、暂停接单、冻结账号、终止服务等措施，并依法保留追究法律责任的权利。
因用户违规给平台或第三方造成损失的，违规用户应承担相应赔偿责任。
宠物邦网站、微信公众号、界面设计、文字、图片、标识及相关内容的知识产权归紫雷科技或相关权利人所有。未经授权，不得复制、传播或用于商业目的。
我们可能适时修订本服务条款。修订后的条款将在宠物邦网站公布；若变更涉及您重大权益，我们将通过合理方式提示。您继续使用宠物邦服务，即视为接受更新后的条款。
如对本服务条款有疑问，请通过以下方式联系我们：
客服电话：17388706459
客服邮箱：purplethunder@126.com
公司全称：深圳市紫雷科技有限公司
官方网站：chongwu.zilei.ltd